Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin ax99

ax99 thu thập các loại thông tin sau đây từ người dùng trong quá trình đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND/CCCD/Hộ chiếu).
• Ngày tháng năm sinh để xác minh đủ 18 tuổi.
• Địa chỉ email đang hoạt động.
• Số điện thoại di động tại Việt Nam.
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện).

Thông tin tài chính:

• Tên chủ tài khoản ngân hàng và số tài khoản (để xử lý giao dịch nạp/rút tiền).
• Thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được liên kết.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng ax99.

Dữ liệu kỹ thuật và hành vi:

• Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình).
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Lịch sử cá cược và hoạt động trên nền tảng.
• Thời gian và tần suất truy cập.

Ngoài ra, ax99 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp như đối tác xác minh danh tính và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhằm phục vụ quy trình KYC (Xác minh khách hàng) theo quy định phòng chống rửa tiền.

ax99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch cá cược, nạp tiền và rút tiền một cách an toàn.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi tối thiểu 18 tuổi và ngăn chặn gian lận theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và phản hồi của người dùng một cách hiệu quả.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi ẩn danh để nâng cao trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa nền tảng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông tin về thay đổi dịch vụ, cập nhật chính sách và các nội dung bảo mật cần thiết.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

ax99 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy thác như sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đơn vị như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán. Những đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Đối tác xác minh danh tính: Nhà cung cấp dịch vụ KYC nhận thông tin tối thiểu để thực hiện xác minh danh tính theo yêu cầu phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Đối tác vận hành hạ tầng máy chủ và hệ thống bảo mật có quyền truy cập hạn chế vào dữ liệu kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan có thẩm quyền: ax99 có thể tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp pháp bởi cơ quan nhà nước Việt Nam, lệnh tòa án hoặc khi cần thiết để ngăn chặn các hành vi vi phạm pháp luật nghiêm trọng.

ax99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo bảo mật nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, token xác thực và cài đặt ngôn ngữ. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với ax99 để chúng tôi cải thiện giao diện và tính năng.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và các mối đe dọa bảo mật khác.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn như tỷ lệ hiển thị kèo, ngôn ngữ và các tùy chọn giao diện.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của nền tảng ax99.

ax99 triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của người dùng trước các mối đe dọa kỹ thuật số. Các biện pháp cụ thể bao gồm:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ax99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp: Bảo vệ hạ tầng khỏi các cuộc tấn công DDoS, SQL Injection và Cross-Site Scripting (XSS).
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục, cảnh báo ngay lập tức khi phát hiện hoạt động bất thường.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật được thực hiện thường xuyên bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý phân tán để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

ax99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Chính sách lưu trữ cụ thể như sau:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản được đóng, phục vụ mục đích tuân thủ pháp lý.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố.
• Dữ liệu nhật ký kỹ thuật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi đóng trình duyệt; cookie dài hạn được lưu tối đa 12 tháng.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý, thường là 5 năm kể từ ngày xác minh.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, ax99 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn, đảm bảo không thể khôi phục hay nhận dạng lại thông tin cá nhân.

ax99 tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng liên quan đến dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam. Bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu ax99 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu ax99 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi xem xét khiếu nại hoặc tranh chấp.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc ax99 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền rút đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp cho ax99 vào bất kỳ lúc nào, mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của ax99 qua email support@ax99.cam. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

ax99 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Nền tảng của chúng tôi chỉ dành cho người lớn đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cá cược trực tuyến.

• Tất cả người dùng đăng ký tài khoản phải xác minh độ tuổi trong quá trình KYC.
• ax99 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người dưới 18 tuổi, ax99 sẽ lập tức đình chỉ tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em sử dụng nền tảng ax99 vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

ax99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới nhất.

Khi có thay đổi quan trọng, ax99 sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập ax99.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi đăng nhập vào hệ thống.

Ngày hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng ax99 sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách bảo mật được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật và quyền riêng tư của ax99 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: support@ax99.cam — Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc với các vấn đề khẩn cấp.
• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp ngay trên nền tảng ax99, có mặt liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ nhanh dành riêng cho thành viên đã xác minh tài khoản.
• Đường dây tham khảo: 1800 599 920 — Hỗ trợ bằng tiếng Việt, không tính phí cuộc gọi.

Đội ngũ hỗ trợ ax99 gồm hoàn toàn chuyên viên người Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu bằng tiếng Việt chuẩn, kể cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán.