Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng ax99

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa như định nghĩa dưới đây:

• "ax99" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng cá cược trực tuyến ax99 và toàn bộ đội ngũ vận hành tại địa chỉ https://ax99.cam.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của ax99, bao gồm thành viên đã đăng ký và khách vãng lai.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống ax99 sau khi hoàn tất quy trình đăng ký.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược thể thao, casino trực tuyến, slot game, xổ số và các trò chơi khác có trên nền tảng ax99.
• "Số dư tài khoản": chỉ số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập ax99 từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm cả thiết bị di động và máy tính để bàn.

Để sử dụng dịch vụ của ax99, người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. ax99 áp dụng chính sách kiểm tra tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu giấy tờ xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc danh sách cấm cờ bạc của ax99 hoặc bất kỳ tổ chức liên quan nào.
• Không phải là nhân viên, người thân trực hệ của nhân viên, hoặc đối tác kinh doanh của ax99.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống ax99. Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc vượt qua các giới hạn cược là hành vi vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh chính xác.
• Địa chỉ email đang hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng.
• Số điện thoại di động Việt Nam đang sử dụng.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. ax99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh với tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Tất cả các giao dịch cá cược trên ax99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi và từng sự kiện được hiển thị rõ ràng tại thời điểm đặt cược.

ax99 có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo và hạn mức cược bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Tỷ lệ kèo tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ được áp dụng cuối cùng cho giao dịch đó.

• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn thông tin uy tín. Trong trường hợp có sai sót kỹ thuật hoặc nguồn thông tin mâu thuẫn, ax99 có quyền hủy hoặc xét lại giao dịch liên quan.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp ax99 kích hoạt tính năng "Rút cược sớm" (Cash Out) cho sự kiện đó.
• ax99 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do cụ thể.

Đối với cá cược thể thao, kết quả dựa trên thời gian thi đấu chính thức (90 phút đối với bóng đá), không tính hiệp phụ và loạt sút luân lưu trừ khi được nêu rõ trong điều kiện kèo.

ax99 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank và MB Bank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút.
• Tài khoản thanh toán phải đứng tên chính người dùng đã đăng ký trên ax99. ax99 từ chối mọi giao dịch từ tài khoản bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền: trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi yêu cầu được duyệt.
• ax99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp giao dịch có giá trị lớn.

ax99 thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm áp dụng.

Các quy định chung về khuyến mãi:

• Tất cả tiền thưởng đều kèm theo yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người dùng phải đáp ứng đủ điều kiện vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có thể sử dụng trong thời hạn được quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• ax99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ ax99:

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một hệ thống.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Chia sẻ, cho thuê hoặc bán tài khoản ax99 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ kèo để trục lợi.
• Đặt cược theo kiểu bảo hiểm rủi ro (arbitrage betting) hoặc cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ và thành viên khác của ax99.

Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong mục này có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn, hủy toàn bộ số dư và khấu trừ tiền thưởng, cũng như các biện pháp pháp lý phù hợp nếu cần thiết.

ax99 cam kết thúc đẩy văn hóa cờ bạc có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình một cách lành mạnh.

Các công cụ tự bảo vệ người chơi có sẵn trên ax99 bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn cược: Thiết lập số tiền cược tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thua: Quy định mức thua tối đa để dừng cược trong kỳ.
• Tạm ngưng tài khoản: Người dùng có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và đưa vào danh sách không được đăng ký lại.

ax99 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và thực hiện xác minh độ tuổi định kỳ để bảo vệ trẻ vị thành niên.

ax99 cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc luôn đáp ứng kỳ vọng của người dùng trong mọi tình huống.

ax99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của ax99 như mất điện, sự cố mạng Internet diện rộng hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Quyết định cá cược của người dùng dựa trên thông tin từ nguồn bên thứ ba không được ax99 xác nhận.
• Việc người dùng tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập dẫn đến mất quyền kiểm soát tài khoản.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian gây ra.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của ax99 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

ax99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện tài khoản có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng trở lên (tài khoản ngủ đông).
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quy định pháp luật hiện hành.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của ax99. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thật còn lại (tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút).

ax99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên nền tảng ax99, trừ khi có thông báo khác.

ax99 sẽ thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua:

• Thông báo hiển thị trực tiếp khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trên trang chủ ax99.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ax99 sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày các điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ với đội ngũ ax99 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@ax99.cam (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng ax99, hoạt động 24/7
• Telegram & Zalo: Kênh hỗ trợ nhanh dành cho thành viên đã đăng ký
• Đường dây tham khảo: 1800 599 920

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng ax99 gồm hoàn toàn người Việt, sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt chuẩn 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần, kể cả các ngày lễ Tết.